Expedieri și returnări
Toate produsele au disponibilă în site descrierea detaliată și fișa tehnică iar la cerere pot fi însoțite de Fișa tehnică de Securitate și Declarație de Conformitate.
Expedierea pachetului dumneavoastră
Toate produsele de pe site-ul mbmlenux.ro vor fi livrate printr-o firmă de transport (tip curier) direct la adresa dorită.
- Scopul nostru este de a livra conform mențiunilor de mai sus, însă nu putem garanta perioada livrării întrucat expedierile sunt gestionate de compania de curierat și pot fi supuse perioadelor de vacanță sau situațiilor neprevăzute. Cu mici excepții, comenzile sunt livrate în 2 - 3 zile lucrătoare din momentul confirmarii comenzii de către un agent mbmlenux.ro
- Dacă doriți modificarea adresei de livrare după plasarea comenzii, vă vom oferi suport în relația cu compania de curierat pentru redirecționarea la o altă adresă. Pentru a solicita o modificare a adresei de livrare, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj sau să ne apelați în timpul programului de lucru folosind datele de contact de la pagina: www.mbmlenux.ro/contact
- Articolele comandate se livrează din stocul nostru și/sau al furnizorilor noștri. În situația în care aveți mai multe produse în comandă, care se află în depozite diferite, ne rezervăm dreptul de a întarzia expedierea până când cumulăm într-o singură livrare toată comanda.
Condiții de plată
Toate comenzile de produse efectuate pe site-ul mbmlenux.ro trebuie achitate ramburs, adică se plătește la curier în momentul primirii comenzii.
Returnare produse
Orice produs cumpărat de pe www.mbmlenux.ro poate fi returnat în termen de 14 zile din momentul cumpărării.
În spiritul și litera legii, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un produs în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie de un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizica a produsului.
Verificarea comenzii
Ai posibilitatea de a revizui comanda la secțiunea "istoric comenzi" din cadrul contului tău de client, făcând click pe butonul "Contul meu" din magazinul nostru.
De asemenea, poți solicita codul de urmărire al AWB-ului la adresa contact@mbmlenux.ro.
Condiții necesare efectuării returului
Pentru efectuarea unui retur trebuie îndeplinite urmatoarele cerințe:
Returul trebuie făcut cu toate etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele care au fost livrate împreună cu produsul (exclus factura de achiziție și bonul primit de la curier);
Pentru efectuarea returului vor trebui parcurse urmatoarele etape:
1. Efectuare cererii de retur;
MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE
Prezentul formular se trimite completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.
Către [introduceți numele, adresa poștală și, dacă este cazul, numărul de telefon şi adresa de email ale Vânzătorului]___________________________________________________
Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii(*)___________________________________________________________________
Comandate la data (*)/primite la data (*)________________________________________
Numele consumatorului/(consumatorilor) ______________________________________
Adresa consumatorului/(consumatorilor)_______________________________________
Semnătura consumatorului (consumatorilor) [doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie] _________________________________________________________
Data _______________
(*)A se elimina mențiunea inutilă, după caz.
2. Pregătirea produsului pentru predare: intact și cu elementele de siguranță intacte;
3. Predarea la depozit sau predarea la curier în termen de maxim 7 zile de la aprobarea cererii de retur.
4. Returnarea contravalorii produselor în termen de maxim 14 zile de la acceptarea cererii de retur.
Cererea de retur
Se efectuează prin email la adresa: contact@mbmlenux.ro.